279th day in the UoA - Listen to your body and mind

心と体を整える/279th day in the UoA

明けましておめでとうございます。お正月はリフレッシュできたでしょうか。4学期もあと半分となりました。今年度を気持ちよく終われるよう、ラストスパート、頑張りましょう。

>>ソーシャルスキルを身につけよう！～その４：キャリブレーションとペーシング～<<

信頼関係を形成するためには「ラポール」が必要です。ラポール（rapport）とは，フランス語で「心が通い合う関係」という意味です。ラポールは対話を通して自然に形成されます。しかし，できるだけ早期にラポールを形成して，よりよい人間関係を生活や学習に生かしたいものです。

ラポールを形成するコツを２つ紹介します。一つは「キャリブレーション（calibration）」です。キャリブレーションとは，相手の心理状態を言語以外のサインから読み取ろうとすることです。人は無意識に様々な情報を非言語行動で表現しています。例えば，笑顔で話しかけてくる人については，こちらに好意があると予想できます。これはわかりやすい例ですが，他にも多くの非言語の表現があります。注意して観察してみましょう！

もう一つは「ペーシング（pacing）」です。ペーシングとは、相手の話し方（速度や声の大きさ，声の高低）、うなずきのタイミングと頻度，呼吸などのペースを，相手と意図的に合わせることです。想像してください。自分の調子で早口で話す人と，相手の話す速度に合わせて話す人とでは，どちらがよい関係を築くことができるでしょうか？
キャリブレーションとペーシングは，どちらも相手の非言語行動を十分に観察することが共通します。相手の非言語行動から心の状態に気づき，その心に配慮することがラポール形成を促進します。(Psychologist Mameo）

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Dear students of the University of Aizu,

A happy new year. I hope you had a refreshing winter break. The first half of Quarter 4 has almost passed. Let’s make a final push and complete this academic year with a sense of satisfaction.  

>> Let’s acquire social skills! Part 4: Calibration and packing <<

In order to establish trust with others, “rapport” is necessary. It is a French word which means “a heart-to-heart relationship.” Rapport is built through dialogue eventually, but it would be ideal to create it as soon as possible and to use it for your advantage in the relationship with others or in learning. 

I’d like to give you two secrets to form rapport. The first is “calibration.” It is your attempt to understand others’ psychological states from nonverbal cues. We subconsciously convey various information nonverbally. For example, if somebody approaches you with a friendly smile, you assume he/she has positive feelings toward you. This is a straightforward example, but there are a lot more nonverbal expressions. Please pay attention to them.

The second secret is “pacing”. It is to intentionally match the speed, pitch or loudness of speech, the timing and frequency of nodding, and the pace of breathing with others. Please imagine. Who is easier to establish a good relationship with, somebody who keeps on talking with their own pace or somebody who tries to match the speaking speed with you?

For both calibration and pacing, it is necessary to pay sufficient attention to others’ nonverbal behavior. If you can be aware of how others are feeling from their nonverbal cues and be considerate of them, rapport formation will be facilitated. (Psychologist Mameo）

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